CTS, uma Viagem de Confiança

       1. O Início da Viagem - Prestar serviços aos chineses ultramarinos (1961-1966)

Muitos cidadãos não sabem quantas agências de viagem existem em Macau, no entanto, eles conhecem o emblema duma estrela vermelha de cinco pontas com um carácter“旅”no centro e “Macau” ao baixo. Quando querem participar num grupo de viagem, solicitar autorizações para viajar ao Continente chinês ou pedir serviços de reserva de quartos de hotel ou de passagens aéreas, de aluguer de veículos e serviços de lavandaria, a CTS é sempre uma boa escolha deles. Como um símbolo de turismo e de tratamento de documentos, a CTS tem sido profundamente enraizada na mente dos residentes de Macau.

Hoje, a CTS já tem uma história de mais de 50 anos, durante os quais, os funcionários tinham se dedicado de corpo e alma a contribuir para o desenvolvimento da empresa. Através de 50 anos de operação, a marca da CTS tornou-se cada vez mais valiosa.

Segundo a instrução do Estado sobre a colocação de chineses ultramarinos que voltavam para o país, começou a estabelecimento da CTS em junho de 1961. Desde a sua fundação, a Empresa tem se encarregado de responsabilidades políticas e sociais, cooperando ativamente com as entidades públicas para atender às políticas nacionais, e tem executado tarefas específicas, tais como a prestação de serviços de viagens de todos os tipos para o continente chinês aos cidadãos de Hong Kong, Macau e Taiwan e aos chineses no exterior, e a receção dos estrangeiros e chineses no exterior que pretende entrar no continente chinês via Macau. No que se tange à comunicação entre a parte continental da China e Taiwan, a CTS tem se encarregado das tarefas de receber os clientes importantes de Taiwan que pretendia entrar no continente chinês via Macau, cooperando ativamente com os departamentos relevantes a fim de desenvolver bem os negócios em Taiwan. A CTS tem sempre desempenhado um papel importante no desemvolvimento de relações entre a parte continental da China e Taiwan, e tem se servido como uma ponte no fortalecimento da comunicação entre os dois lados. Durante a primeira década após a fundação, a CTS recebeu numerosos chineses no exterior e estrangeiros e foi bem conhecida e aplaudida pelo nosso serviço cuidadoso de boa qualidade, ganhando boa reputação no sudeste asiático. Em 1964, a Empresa foi incorporada e tornou-se a sucursal de China Travel Service (Hong Kong).

2. Transformação e desenvolvimento da Empresa (1966-1980)

No início da década 70, além dos serviços específicos de receção, a CTS começou a desenvolver ativamente negócios de turismo com mais diversidade, ataptando-se à demanda do mercado e às tendências. Por meio dessa transformção, alargou-se a esfera de negócios e aumentou-se a força da Empresa. Em 1978, a CTS aproveitou a oportunidade valiosa da Reforma e Abertura e o papel especial da RAEM para desenvolver negócios turísticos de todos os aspetos. Em setembro de 1979, a CTS foi confiada pelo Ministério da Segurança Pública para lidar com "Autorização de Viagem Continental para Residentes de Hong Kong e Macau" para residentes de Macau. No mesmo ano, a CTS Macau passou a ser independente da CTS Hong Kong. Além da prestação de turismo para compatriotas de Hong Kong, Macau, chinêses ultramarinos e estrangeiros, a Empresa estabeleceu estações de receção para cumprir demandas dos clientes de viajar ao Continente da China via Macau. Ademais, realizou negócios de turismo nacional e internacional de todas as dimensões. A fim de facilitar as viagens dos compatriotas ao continente chinês, foi criada uma frota de autocarros turísticos e foi aberta de primeira vez um percurso turístico que ligava Macau com Guangzhou, Zhongshan, Zhuhai e outras cidades do Delta do Rio das Pérolas, o que proporcionou serviços abrangentes de balcão único para os turistas compatriotas e estrangeiros. Por isso, a CTS Macau era bem aplaudida pelos clientes por seu serviço profissional. Comentavam que quando entravam em Macau, ficavam bem satisfeitos com o serviço impecável e excelente prestado pela CTS.

3. O primeiro salto - o desenvolvimento diversificado da Empresa(1980-1993)

Na década de 1980, com a contínua expansão da influência da Reforma e Abertura do país, as trocas econômicas e comerciais entre Macau e a região do Delta do Rio das Pérolas, especialmente com a vizinha Zona Econômica Especial de Zhuhai, tornaram-se cada vez mais estreitas e frequentes. Assim surgiu uma tendência de viajar a Macau. Milhares de turistas domésticos querem conhecer esta pequena cidade com as características mistas das culturas chinesa e ocidental e o estilo de "Las Vegas Oriental". A CTS tornou-se uma das agências competentes para receber grupos de excursão em Macau. Com o crescimento contínuo dos visitantes e turistas em Macau, os negócios da CTS continuava a expandir e os benefícios econômicos continuava a aumentar. O endereço da sede transformou de um pequeno edifício com 2 andares na Rua do Visconde Paço de Arcos para Metrópole Hotel, a seguir, transformou para Macau Beverly Plaza Hotel. Em 1983, a empresa registrou oficialmente a marca de “CHINA TRAVEL SERVICE (MACAU) LIMITED”. À medida que a esfera de negócios continua a alargar e o número dos objetos de serviço continua a aumentar, a escala da empresa e o número de pessoal aumentou muito, e a estrutura organizacional interna também está se expandido. A empresa tornou-se cada vez mais diversificada e internacional. A empresa operava vários hotéis de três e quatro estrelas em Hong Kong, Macau e China, e estabeleceu muitas subsidiárias que abrangem a indústria hoteleira, construção, comércio e transporte de passageiros. O negócio envolvia hotéis no exterior, agências de viagens de Hong Kong, agências de viagens domésticas, lavanderia, transporte, decoração e outras indústrias. Com mais de 110 de veículos de turismo de tamanhos diferentes e mais de 1.500 funcionários registrados, a CTS tornou-se a maior e mais forte agência de viagens de Macau com equipamentos e instalações bem abrangentes. Até 1991, a CTS Macau já tinha uma história de 30 anos. Com o esforço incessante de 30 anos, a Empresa alcançou grande sucesso e progresso, ao mesmo tempo, fez enorme contribuição para o desenvolvimento da indústria turística de Macau. Por isso, em 10 de junho de 1991, com objetivo de honrar a CTS pela sua contribuição excelente nessa área, o ex-governador de Macau, General Vasco Joaquim Rocha Vieira premiou a Empresa com a “Medalha de Mérito Turístico”.

Em maio de 1992, a CTS foi confiada pelo Ministério Nacional de Segurança Pública para tratar a solicitação de “autorização de viagem continental para residentes de Taiwan”.

4. O segundo salto - o desenvolvimento abrangente da Empresa(1993-2002)

Por causa de necessidade de desenvolvimento, em 1992, o endereço da sede da Empresa mudou-se para o edifício de Xinhua na Rua de Nagasaki. Em setembro de 1993, à base da CTS e Yau Lu en Co., fundou-se o Grupo de CTS. Com o aumento da escala, os negócios tornava-se mais diversificados. A esfera de operação inclui o turismo, a indústria hoteleira, a indústria imobiliária, comércio, indústria de veículos e transporte, lavaderia, eletrodomésticos, etc.. Com 28 subsidiárias e numerosos hotéis gerenciados de propriedade espalhados em Canadá, Hong Kong e nas cidades interior como Guilin, Guangzhou e Zhuhai, a CTS Macau já se tornou uma agência de viagens bastante forte e competitiva em Macau.

No processo de evolução e de acumulação de benefícios económicos, a Empresa assumiu ativamente a responsabilidade de servir a sociedade em Macau. No período pós-transição de Macau, participou ativamente nas atividades sociais e cumpriu a sua responsabilidade social corporativa. Durante o período do Retorno de Macau, usando os recursos favoráveis da Empresa e o status especial da filial da Agência de Notícias Xinhua em Macau, a CTS Macau fez o mais possível para concluir as tarefas de receção e de segurança dos líderes do Partido, das guardas de honra dos Três Exércitos, da Orquestra Militar etc., e alcançou um êxito em todas sa tarefas. O desempenho da Empresa não era apenas elogiada pelo superior, mas também pelo público.

Ao longo dos muitos anos, a CTS Macau tem aderido ao princípio de “sediada em Macau, aumentar os negócios no Continente chinês, enfrentar o mundo, e esforçar-se para a promoção da indústria turística de Macau”, prestando serviços abrangentes a pessoas de todo o mundo. A empresa tem contribuindo constantemente para o desenvolvimento da economia e do turismo de Macau. Por isso, em dezembro de 2001, a CTS Macau ganhou mais uma vez a “Medalha de Mérito Turístico”, emitida pelo Dr. Edmund Ho Hau wah, Chefe do Executivo da RAEM.

5. O terceiro salto - maior progresso da Empresa (2003—2018)

Após a transferência de poderes de Macau, com o apoio do Governo Popular Central, o Governo da RAEM promovia ativamente a política de desenvolvimento económico de "O turismo e os jogos como indústrias preponderantes, os serviços como sujeito e outros setores como apoiantes, coordenando-se entre si, fomentam o desemvolvimento". Para estimular o desenvolvimento económico de Macau, o país introduziu uma política de viagens individuais, que promoveu efetivamente o rápido crescimento da indústria de jogos de Macau e criou ilimitadas oportunidades de negócios para o desenvolvimento do turismo.

Em Julho de 2003, de acordo com a aprovação pelas autoridades competentes superiores, a CTS Macau tornou-se uma empresa secundária de Nam Kwong (Group) Company Limited. Após a reestruturação dos negócios e o ajuste institucional interno, os negócios existentes da Empresa englobam quatro setores que são serviços de turismo, exposições, autorizações, transporte de passageiros. A CTS Macau mudou-se para o edifício de Nam Kwong na Avenida Dr. Rodrigo Rodrigues. Para continuar com a vantagem da marca original, foi mantido o nome da Empresa “Agência de Viagens e de Turismo China (Macau)”. Sob a liderança do Grupo Nam Kwong, A CTS Macau estabeleceu os valores nucleares corporativos de “Em busca de desenvolvimento, enfatizando integridade e honestidade e resultado orientado”. Enfrentando as novas oportunidades do rápido densenvolvimento económico e desafios da aberta do mercado turístico após o Retorno de Macau, a CTS Macau tem aderido ao pricípio de “dar de volta à sociedade com o melhor”, com a tradição gloriosa de avançar ativamente e trabalhar duro, Implementa de forma abrangente o conceito de desenvolvimento científico e segue conscientemente as regras do desenvolvimento da empresa. Tomando a reforma como força motriz, a administração como base, o mercado e a demanda dos clientes como orientação, com o espírito inovador e a coragem de praticar, na formulação do planejamento corporativo, esclarece-se uma política de desenvolver o setor de turismo, garantir o setor de autorizações, fomentar o setor de transporte de passageiros, e cultivar o setor de conferências e exposições. Em outras palavras, com base na garantia dos negócios de autorizações, a CTS Macau pretende otimizar o serviço de turismo, desenvolver os negócios de transporte de passageiros de forma sólida, e cultivar ativamente os negócios de conferências e exposições, tentando realizar o objetivo de se tornar em agência de viagens com a maior escala, mais objetos de serviço, grande participaçõe de mercado, lucro operacional e a lucratividade de alta nível em Macau, e com maior influência e competitividade no setor de turismo em Hong Kong, Macau e Taiwan e na região do Delta do Rio das Pérolas.

Após a fusão, a CTS Macau utiliza plenamente as vantagens e os recursos do Grupo, focando no objetivo de desenvolvimento do Grupo Nam Kwong, aproveita as oportunidades comerciais favoráveis do rápido crescimento económico de Macau e se esforça para construir e melhorar sua competitividade principal. Em 2004, a CTS Macau adquiriu Agência de Viagens Ultramarina de Macau. Estabeleceu em 2005 e 2006 Zhuhai China Travel Service (MACAU) Investment Consulting Co., Ltd. e Zhuhai China Travel Service (MACAU) Tourism Co., Ltd. Em 2008, estabeleceu formalmente uma joint venture Macao CTS Passenger Road Transport Company Limited com a Hong Kong China Travel Service Co., Ltd. para operar negócios de autocarros transfronteiriços; em 2010, adquiriu 80% da Sociedade de Transportes Coletivos de Macau(TCM); no mesmo ano, realizou a Zhuhai Jiuzhou Travel & Transport Co., Ltd., operando em conjunto o negócio de autocarros em Macau. Em 2014, foi criada a Macau Nova Era de Autocarros Públicos, SA.(Nova Era) para operar as segunda e quinta seções de autocarros do transporte público rodoviário de Macau, assim, a CTS Macau tornou-se o maior prestador de serviços de transporte terrestre em Macau. Em 2015, através da integração de recursos internos, a CTS Macau aumentou o seu negócio de serviços de retalho e serviços de lavandaria profissional, e a sua escala de negócios foram ainda mais ampliados. Em 2018, com a incorporação da Nova Era à TCM, a última tornou-se a maior prestador de serviço de transporte público em Macau. No mesmo ano, foi inaugurada a Ponte Hong Kong-Zhuhai-Macau. A CTS participou na operação de autocarros transfronteiriços entre Hong Kong e Macau, e o setor de serviços de transporte de passageiros foi ampliado.

atualmente, a CTS Macau tem um total de 9 subsidiárias integrais, 6 holdings e várias companhias acionárias.

Recordando o passado, a CTS Macau possui uma história de 57 anos, em que experimentou altos e baixos. Hoje, a Empresa vê o seu futuro nesta nova era. Sob a liderança correta do Grupo Nam Kwong, o desenvolvimento da CTS Macau será promissor, e a marca da CTS Macau também se tornará cada vez mais brilhante.